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從“長白山傍亞龍灣”看旅游軟實力

來源：     作者：李文婷    2009-06-18

　　南海網評論員：云水居士

　　“南有亞龍灣，北有長白山”，在每天清晨7點半的央視《朝聞天下》廣告里，吉林長白山景區友情借用了海南三亞亞龍灣的美譽度，向世人推介其中國北方“觀光勝地，度假天堂”的旅游形象。(見《海南日報》6月17日A5版)

　　長白山廣告傍上亞龍灣，既宣傳了自己，也為亞龍灣做了免費形象廣告。此舉表明，起步于上世紀90年代中期的亞龍灣國家級旅游度假區，經過十幾年的發展，已成為中國度假休閑游的標桿，亞龍灣景區在度假游方面建立起的一整套運作機制、設施標準和服務規范，已成為國內各度假景區學習和追趕的目標，同時也是國內度假游客人向往的圣地。長白山免費為亞龍灣做廣告，是“中國度假游言必稱亞龍灣”這一影響力的具體體現，突顯了亞龍灣在國內度假游領域的軟實力。這樣的軟實力，對于正在建設國際旅游島的海南來說尤其珍貴，應成為我們下一階段著力建設的重點。

　　“軟實力”(Soft Power)的概念是上世紀90代初由哈佛大學教授約瑟夫·奈首創的。按照他的觀點，軟實力能通過吸引力而非威逼或利誘達到目的，是一國綜合實力中除了基于軍事和經濟實力的硬實力之外的文化影響力。他把軟實力概括為導向力、吸引力和效仿力，是一種同化式的實力。把軟實力的概念套用到企業管理上，就是基于知名度、美譽度之上的標準的輸出和游戲規則制訂的能力和影響力。

　　海南建設國際旅游島在全國來說是一項全新的探索。立足海南得天獨厚的熱帶旅游資源和條件，在國家相關政策的扶持下，加快旅游要素的國際化改造，為世人提供國際化的旅游服務，這是海南建設國際旅游島的大方向。這項改革擔負著為中國轉變經濟發展方式和旅游業轉型先行先試的重大使命，理應為中國旅游貢獻更多的亞龍灣式的標桿，從而不斷提升國際旅游島的知名度和影響力。使海南旅游不管是在交通、酒店等硬件設施建設和政策措施、管理模式、服務水平、產品開發等軟件建設上都成為全國，乃至全球的標準。這也就是海南旅游軟實力建設的目標。

　　就長白山傍亞龍灣一事來說，決不能成為海南沾沾自喜的理由。一是因為亞龍灣的優勢很大程度上是建立在先行一步發展的基礎上的，現在國內主要旅游省市區的度假游發展也很迅猛，以亞龍灣為代表的海南度假游行業如果沒有新的作為，可能會被別人超越，因而丟失原有的同化力，轉而被別人同化。另一方面，海南建設原是國際旅游島，我們的標準應緊盯夏威夷、巴厘島、濟州島、沖繩等國際知名島嶼度假目的地，取別人之長與自家特色相結合，建立中國特色、國際水平的世界度假游標準，而海南在這方面才剛剛起步。

　　長白山廣告傍上亞龍灣，就說明了亞龍灣度假區在業內的導向力、吸引力和效仿力。而海南旅游類似亞龍灣這樣的業內標桿并不是很多。

　　上個月我省旅游促銷團到寶島臺灣推介時曾碰上當地民眾“海南有沒有卡拉OK？”的提問，這固然可以說提問者有點孤陋寡聞，不了解海南建成省辦特區取得的巨大成就，但另一方面也表明，海南旅游的知名度在臺灣還不是很高。由此可見，海南國際旅游島的軟實力建設任重而道遠。