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海鮮大排檔螃蟹一律裸稱 海南黃金周亮點頻現(xiàn)
來源：南海網(wǎng)-海南日報
作者：肖傳英 2011-02-10
政府部門監(jiān)管有力 旅游市場平穩(wěn)有序
春節(jié)黃金周海南交出滿意答卷
剛剛結(jié)束的春節(jié)黃金周，海南又一次成為國內(nèi)最熱門的旅游目的地。7天長假，全省累計接待游客超過112萬人次，進島自駕車近2萬輛。巨大的客流、車流，帶來的不僅是旅游市場的紅紅火火，更是對海南旅游市場的全面考驗。
在全國春節(jié)假日工作總結(jié)會議上，全國假日辦對海南春節(jié)旅游市場給予了高度評價：“確保了在游客接待量略有增加的情況下，旅游市場平穩(wěn)有序，游客滿意度有所提升。”
海南經(jīng)受住了這次“春節(jié)大考”，交出了一份“整潔旅游、暢通旅游、平安旅游、和諧旅游”的優(yōu)秀答卷。
價格合理回歸理性
三亞高端酒店同比價格下降三成
在省假日辦今天召開的新聞發(fā)布會上，一組數(shù)字引起了媒體關(guān)注：春節(jié)黃金周，海南累計接待游客同比增長6.28%，然而旅游收入同比卻下降6.18%，旅游收入為何沒有同時增長?
“這是因為我們對酒店價格進行了調(diào)控，起到了對物價的抑制作用。”省假日辦表示，盡管旅游收入下降，但旅游市場秩序良好，海南春節(jié)黃金周實現(xiàn)了對中外游客的承諾：即要讓中外游客在海南享受到公正、開放、文明的價格體系，實實在在享受到去年以來海南國際旅游島建設(shè)環(huán)境綜合整治的成效。
去年春節(jié)期間，我省酒店房價出現(xiàn)不理性漲價，甚至出現(xiàn)萬元“天價房”。非理性炒作的結(jié)果是，節(jié)前炒上天的酒店客房，在春節(jié)期間入住率并不高，很多酒店入住率甚至只有一半左右，而往年卻可以達到八九成。
從去年“五一”開始，我省物價、旅游等部門以“限定漲幅”和“超標報核”結(jié)合的方式，對全省所有賓館酒店客房價格實施干預(yù)，規(guī)定最高漲幅不能超過基價的10%，并實行客房價格備案制，對違反規(guī)定的酒店予以嚴厲處罰，使海南酒店價格回歸理性。
春節(jié)假日期間，三亞市酒店近半數(shù)的客房價格在3000元以下，實際成交價格普遍未超過最高備案價，高端酒店價格同比下降幅度較大，如亞龍灣的五星級酒店海景標房價格普遍下降了30%以上。酒店價格回歸理性的同時，實際入住率也隨之增長。春節(jié)期間，三亞216家賓館酒店春節(jié)期間的預(yù)訂率基本都在 80%。
“與去年相比，今年酒店房價一方面是下降了，更重要的是更規(guī)范更透明了。”省內(nèi)多家旅行社說，公開、透明和開放的房價體系，給了今年的旅游市場一顆定心丸。“我們是通過媒體了解到海南調(diào)控酒店房價的，就提前通過網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂了客房。”上海游客施麗平說，管理價格比平時上漲了一些，但感覺很規(guī)范，而且旺季價格適當上漲也是正常的。
各大媒體紛紛對此進行報道。2月5日，新華網(wǎng)就在文章《海南：春節(jié)黃金周多數(shù)酒店價格回歸理性》中指出，與去年春節(jié)期間海南部分酒店動輒上萬元的“天價”房相比，海南出臺的春節(jié)酒店價格干預(yù)措施使得多數(shù)酒店價格回歸理性，酒店收入較去年同期相比有較大幅度下降。
今年春節(jié)期間，我省酒店實際成交價普遍未超出最高備案價，科學的價格體系受到了社會各界的高度肯定。[page]
服務(wù)誠信市場規(guī)范
海鮮大排檔螃蟹一律裸稱
海鮮大排檔、旅游購物點等也是游客反映問題較多的地方。針對這一問題，春節(jié)期間，我省工商部門加大對海鮮大排檔、旅游景點和水果攤店、海南特產(chǎn)店、珠寶玉器店等旅游購物點(簡稱“兩點一排”)經(jīng)營行為的監(jiān)管力度，對欺客宰客行為實行“一人一店，兩人一組”監(jiān)管新模式，確保了旅游市場平穩(wěn)有序。春節(jié)期間，“兩點一排”實現(xiàn)欺客宰客零投訴。
在省物價部門的支持下，三亞市出臺了《三亞市海鮮排檔餐飲海鮮品平均差價率管理規(guī)定》，對海鮮品實行平均差價率管理，公布了各種海鮮品的批發(fā)價格，使海鮮大排檔海鮮品的標價大幅下降，并創(chuàng)新推行海鮮排檔螃蟹一律需要裸稱制度，有效規(guī)范了海鮮排檔的經(jīng)營行為。
春節(jié)期間，省委常委、宣傳部長、副省長譚力特意趕往游客最集中的春園海鮮排檔進行暗訪，了解游客對政府這一舉措的意見和建議。
游客紛紛表示，政府出臺的這些政策讓海鮮的價格更透明了，特別是螃蟹裸秤的做法非常好，杜絕了過去繩子甚至重過螃蟹的不誠信行為。
今年春節(jié)前，作為熱點旅游城市，三亞市還將監(jiān)察局、旅游委等24個市直部門，以及供電、供水企業(yè)一把手，兩區(qū)六鎮(zhèn)的黨委書記、管委會主任、鎮(zhèn)長等34個單位的值班電話以及一把手的手機號碼同時向社會進行公布，以方便市民和游客及時反映情況，如此大規(guī)模公布眾多單位一把手的手機號碼，這在三亞還是第一次。
省旅游委主動到機場、碼頭、港口邀請游客作為旅游市場監(jiān)督員，結(jié)合執(zhí)法部門的明查，在全省開展為期一個月的“千人暗訪”活動。春節(jié)期間，對位于瓊海維嘉國際酒店內(nèi)的喬城礦物展廳珠寶店欺客宰客的行為進行了突擊執(zhí)法檢查和取證，并責令其立即停止營業(yè)接受檢查。
我省春節(jié)假日的服務(wù)保障工作得到廣泛好評，國內(nèi)外游客的滿意度得到有效提升。截止2月8日24時，12301熱線共接聽咨詢類電話142個，處理旅游投訴33宗，其中協(xié)調(diào)解決25宗，待完善投訴材料的7宗，不予受理1宗。全省無重大旅游投訴和重大安全事故，無涉旅群體性事件。
旅游市場亮點頻頻——
新產(chǎn)品新線路新線路攪熱市場
今年是海南國際旅游島建設(shè)上升為國家戰(zhàn)略的第二年，各項相關(guān)政策的出臺，使得今年春節(jié)黃金周海南旅游市場出現(xiàn)了多種新業(yè)態(tài)旅游產(chǎn)品，帶來了巨大商機。
隨著電影票房高達4億多元的《非誠勿擾Ⅱ》的熱映，亞龍灣熱帶天堂森林公園借助電影的宣傳效應(yīng)大力開展旅游營銷，成為三亞市今年春節(jié)耀眼新星景區(qū)，春節(jié)黃金周七天共接待游客6.52萬人次,同比增長225.93%。電影場景中“試婚”的別墅套房尤其仍供不應(yīng)求，訂單甚至已經(jīng)排到了4月份。旅游社紛紛圍繞《非誠勿擾Ⅱ》開發(fā)多條旅游線路，對應(yīng)推出婚慶游、山地體驗游等產(chǎn)品，獲得游客的追捧，旅游與文化的相互融合、相互促進得到進一步驗證。
豐富多彩節(jié)慶活動獲得廣泛好評。機場碼頭和各大旅游城市到處張燈結(jié)彩，華燈璀璨，鮮花盛開，使游客和本地居民感受到了濃濃的春節(jié)氛圍。海口推出了萬春會系列活動，三亞市在推出八大主題共計19項文體活動。
各大景區(qū)準備了迎新春黎苗歌舞、迎春祈福、兒童創(chuàng)意沙雕大賽、溫暖迎春等活動，多家高星級酒店聯(lián)手奉獻舞獅表演、兒童創(chuàng)意蛋糕制作、沙灘足球比賽、廟會、燈籠游園、猜燈謎等活動。別具海南年味的各種活動，不僅為本地居民春節(jié)期間提供了一個好去處，更為國內(nèi)外游客體驗民俗文化、本地文化提供了良好的平臺。
今年春節(jié)期間，直升機旅游、郵輪旅游新業(yè)態(tài)齊齊亮相我省，向中外游客展示了國際旅游島未來構(gòu)建陸、海、空立體旅游的藍圖。1月28日，我省正式啟動低空空域管理改革試點。來自上海正陽集團的四架直升機將在兩個月的時間里，以海口、三亞、瓊海、儋州和五指山為中心進行試飛，并計劃于下半年推出以直升機為載體的旅游新產(chǎn)品。一個星期后，首艘以我省命名的“海南皇后號”郵輪從三亞鳳凰島國際郵輪港出發(fā)，開始首次環(huán)海南島游工作考察活動，開始海南海洋旅游的破冰之旅。
國際旅游島形象一次良好的大展示
今年春節(jié)假日，全省各地旅游管理部門采取切實有效的措施，抓好旅游安全管理和旅游環(huán)境綜合整治，旅游市場平穩(wěn)有序，游客滿意度有所提高，順利實現(xiàn)了“整潔旅游、暢通旅游、平安旅游、和諧旅游”的目標，得到了國家旅游局的充分肯定。兔年第一仗，海南旅游業(yè)實現(xiàn)了開門紅，同時也向世人展示了海南國際旅游島的良好形象，可謂雙豐收。
春節(jié)假日，向來是海南旅游業(yè)的高峰期，是樹立海南旅游品牌的好時機。今年是“十二五”開局的頭一年，也是海南國際旅游島建設(shè)的第二年，今年的春節(jié)黃金周，既是檢驗全省去年開展的旅游環(huán)境綜合整治工作成果的關(guān)鍵節(jié)點，也是檢閱海南國際旅游島建設(shè)一年來階段性重大成果的重要平臺。在這樣的背景下，今年春節(jié)黃金周全省旅游業(yè)的表現(xiàn)，值得充分肯定。
今年春節(jié)旅游業(yè)的新亮點，彰顯了海南國際旅游島的建設(shè)成果。退免稅政策、“海南皇后”號郵輪試航、游艇旅游等一些新亮點，給力海南春節(jié)游。這些新政策、新項目、新成就，是一年來海南國際旅游島建設(shè)的部分重要成果。如今，這些成果已經(jīng)開始發(fā)揮出推動經(jīng)濟社會發(fā)展的巨大作用。透過這些成果，透過這些成果的效應(yīng)，人們對國際旅游島建設(shè)有了更多的直觀感受，有了更多的直接受益，也因此對完成海南國際旅游島建設(shè)目標，有了更多的信心。
春節(jié)游的旅游管理力度和效率，也凸顯了國際旅游島的良好風范。近幾年，海南春節(jié)游越來越紅火，游客規(guī)模越來越大，旅游市場管理和綜合治理的難度也越來越大。每年春節(jié)期間，海南旅游業(yè)的接待能力和管理水平都面臨一次大考。在今年這次重要的大考中，各級旅游管理部門的表現(xiàn)可圈可點。他們周密部署，協(xié)力合作，采取切實有效的措施，規(guī)范旅游市場價格秩序，落實旅游服務(wù)保障，三亞高端酒店價格回歸理性，“兩點一排”實現(xiàn)欺客宰客零投訴，全省旅游業(yè)在一個有序的環(huán)境中運行。春節(jié)期間，全省沒有發(fā)生重大旅游投訴和重大旅游安全事故。
盤點海南春節(jié)黃金周的收獲，一種沉甸甸的感覺油然而生。海南旅游再綻異彩，海南國際旅游島形象格外清晰。讓我們繼續(xù)銳意進取，奮勇向前，共同為實現(xiàn)海南國際旅游島的建設(shè)目標做出更大貢獻。
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