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旅行社“拼團”應事先告知旅游者

來源：新民網     作者：李文婷    2009-05-06

　　新版《上海市國內旅游合同示范文本》昨起推廣使用

　　旅行社“拼團”應事先告知旅游者

　　

　　□依據《合同示范文本》，老年人優惠等旅游中的焦點問題將有望解決。 新華社資料圖片

　　由市工商局、市旅游局共同制訂的2009版《上海市國內旅游合同示范文本》昨天起正式推廣使用。該合同首次明確了組團方式，規定旅行社委托組團的，應事先告知并征得旅游者書面同意。

　　新版合同要求旅行社明確組團方式

　　旅行社是自行組團還是委托組團?有的游客往往在行前還蒙在鼓里，以致在旅游過程中遭遇種種“陷阱”，尤其是那些委托組織的“拼團”，經常會采用組織游客多進購物店、增加二次消費、壓低進入主要景點的游覽數量和時間等手段降低服務質量，變相抬高旅游報價，游客在旅行結束后才知上當受騙了。

　　新的合同文本首次明確了組團方式，將組團方式(分為自行組團或委托組團)明確列為“合同標的”部分的內容之一。在合同使用說明中明確：旅行社委托組團的，應事先告知并征得旅游者書面同意。在合同中明確組團方式，并在合同簽訂前提請合同雙方注意，有利于減少因合同約定不明導致的糾紛。

　　不再約定一次性付清旅游費

　　新的合同示范文本刪去了2004版中設定的旅行社一次性向旅游者收取旅游費用的約定，規定旅游者與旅行社可以協商約定費用支付方式，這樣既增加了旅游者費用支付的選擇權，也符合市場操作實際。

　　2009版合同示范文本在向社會公開征詢意見中，本市部分70多歲的老年人專門來信反映，一些旅行社在收取旅游費用時，沒有將老年人可享受部分景點門票優惠的實際情況考慮進去，要求增加相應合同條款。

　　記者注意到，正式推廣使用的合同示范文本設定了相關條款，對老年人等特殊群體憑有效證件可享受旅游景點門票優惠的情況，特別提醒旅游者在合同的補充條款中可與旅行社協商約定優惠方式，以保護老年人等特殊群體的合法權益。

　　另外，新的合同規定，因交通運輸費用遇國家政策性調價導致合同總價發生變更時，雙方應按實結算;在行程中，遇不可抗力或者意外事件無法繼續履行合同的，旅行社在征得旅游團隊多數成員同意后可以對相應內容予以變更，變更后增加或減少的費用，雙方按實結算。這些具體約定，都有利于雙方實際操作。

　　對于事先不能成行的違約責任，新的合同示范文本約定，旅游出行前，一方當事人因違約不能成行的，違約方在出發前72小時通知對方的，應當支付旅游合同總價5%的違約金;出發前72小時內通知對方的，應當支付旅游合同總價10%的違約金。