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俄羅斯客源市場(chǎng)商機(jī)巨大
來源：海南日?qǐng)?bào)
作者：李文婷 2009-03-31
“提起度假，俄羅斯人首先想到的是埃及。看了海南美麗的風(fēng)光片后，俄羅斯人感嘆這才是天堂！”剛剛帶隊(duì)參加2009年第四屆莫斯科國際旅游交易會(huì)回到海口，省旅游局副局長吳坤雄就建議，金融危機(jī)的影響正在俄羅斯消退，而6月是俄羅斯的度假旺季，海南應(yīng)抓住這一促銷良機(jī)，加大對(duì)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)促銷。
從去年年底開始，由于受金融危機(jī)影響，我省接待的俄羅斯游客呈大幅度下滑。俄羅斯經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇、度假季節(jié)即將到來的消息，無疑給了我省旅游企業(yè)更多信心和期待。
巨大反差蘊(yùn)藏?zé)o限商機(jī)
剛剛結(jié)束的莫斯科國際旅交會(huì)，是俄羅斯聯(lián)邦旅游署等部門支持的大型國際專業(yè)旅游展，展會(huì)吸引了52個(gè)國家和地區(qū)的1500多家單位參展，業(yè)內(nèi)參觀人數(shù)多達(dá)7萬多人次。
展會(huì)上，以“陽光海南，度假天堂”為主題的海南展館，椰樹、大海、陽光、沙灘營造的熱帶海島氛圍，與館外莫斯科陰冷的天空形成了巨大反差。看了海南風(fēng)光宣傳片，不少俄羅斯人都在問這是什么地方，美得如同天堂。展會(huì)上，不斷有旅行商主動(dòng)找到海南旅行社負(fù)責(zé)人洽談業(yè)務(wù)，希望更多地了解海南。
在俄羅斯第二大城市圣彼得堡，大家對(duì)海南的了解更是微乎其微。但在看過海南的宣傳片后，都表達(dá)了向往之意。當(dāng)?shù)芈眯猩陶f，陽光、沙灘和大海對(duì)于俄羅斯人具有非常強(qiáng)的吸引力，俄羅斯人度假熱情非常高，但由于不了解海南，現(xiàn)在更多的還是選擇到埃及、土耳其度假。
但海南對(duì)俄羅斯游客其實(shí)已經(jīng)不再陌生。在三亞的大街小巷，不時(shí)可以看到俄羅斯游客，可以見到俄語的標(biāo)識(shí)標(biāo)牌。“盡管現(xiàn)在俄羅斯已經(jīng)成為海南最大的境外客源地，去年我省接待俄游客超過15萬人次，但對(duì)俄羅斯龐大的度假市場(chǎng)而言，這仍然是一個(gè)微不足道的份額。”我省代表團(tuán)有關(guān)負(fù)責(zé)人認(rèn)為。
盼望直航拉近兩地距離
“不敢大張旗鼓地宣傳和推介海南，也不敢大規(guī)模組團(tuán)到海南旅游。”當(dāng)?shù)芈眯猩谈嬖V海南代表團(tuán)，盡管海南旅游資源對(duì)俄羅斯游客具有強(qiáng)大吸引力，但由于交通問題一直未得到很好解決，組團(tuán)成本非常高。
對(duì)于這一點(diǎn)，我省代表團(tuán)就有親身體會(huì)。從莫斯科回海口，代表團(tuán)必須先從莫斯科飛北京，再從北京飛海口，僅飛機(jī)上的時(shí)間就要13個(gè)小時(shí)，由于中轉(zhuǎn)銜接問題，實(shí)際在路上的時(shí)間還要長得多。如果直飛，莫斯科到海口僅需要10個(gè)小時(shí)，僅比莫斯科飛北京多一個(gè)小時(shí)。
據(jù)了解，目前我省僅有莫斯科直飛三亞航線，大部分游客要來海南須中轉(zhuǎn)北京、上海、廣州。由于受金融危機(jī)影響，一些有實(shí)力的航空公司并不看好俄羅斯海外市場(chǎng)，使得原本航班就不足的俄羅斯海外市場(chǎng)形勢(shì)更加惡化。
在與當(dāng)?shù)芈眯猩痰慕涣髦校沂〈韴F(tuán)感到，如果交通問題不能得到很好解決，海南將會(huì)丟掉遠(yuǎn)東市場(chǎng)。建議爭取民航總局能為海南在進(jìn)一步擴(kuò)大航權(quán)開放的問題上給予更多政策支持，開通更多的俄羅斯直飛海南航線。同時(shí)，對(duì)直航海南的航空公司給予經(jīng)濟(jì)補(bǔ)貼及政策扶持。
旅游車購物點(diǎn)需加強(qiáng)管理
就在不少航空公司和旅行商由于金融危機(jī)看淡俄羅斯市場(chǎng)時(shí)，我省代表團(tuán)卻從當(dāng)?shù)亓私獾剑S著石油價(jià)格的回升，當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)的復(fù)蘇比外界預(yù)期更為樂觀。
而每年6月，是俄羅斯傳統(tǒng)的出國旅游小高潮。當(dāng)?shù)芈眯猩陶J(rèn)為，隨著經(jīng)濟(jì)的復(fù)蘇，今年的度假市場(chǎng)不再會(huì)出現(xiàn)大幅下滑。近期，埃及已經(jīng)聞風(fēng)而動(dòng)，加大了在當(dāng)?shù)氐穆糜未黉N力度，希望爭取更多客源。旅行商就建議海南加大宣傳，提升在當(dāng)?shù)囟燃偈袌?chǎng)的知名度。
在做好促銷的同時(shí)，當(dāng)?shù)芈眯猩滔ＭＤ夏苓M(jìn)一步提高旅游接待水平和服務(wù)質(zhì)量。其中，旅游車、購物點(diǎn)及中醫(yī)問題是俄羅斯游客反映最多的。
在旅游車方面，旅行商反映同一個(gè)團(tuán)到海南，乘坐的卻是不同檔次、不同規(guī)格的旅游車，而且旅游車司機(jī)普遍不懂英語，服務(wù)質(zhì)量也尚待提高；在旅游購物方面，不同商店價(jià)格懸殊較嚴(yán)重，希望政府能夠規(guī)范；在中醫(yī)服務(wù)方面，不少俄羅斯人沖著三亞的中醫(yī)保健而來，但現(xiàn)在中醫(yī)保健沒有任何資質(zhì)和規(guī)范管理，希望政府能夠引導(dǎo)和管理好這一市場(chǎng)。(記者 楊春虹)
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