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海南免稅購物線上線下多元營銷 加快旅游消費復(fù)蘇增長
來源：海南日報
作者：林詩婷 2020-03-27
海南免稅購物線上線下多元營銷，加快旅游消費復(fù)蘇增長
旅游復(fù)業(yè)再出發(fā) 重振消費“購”給力
■ 海南日報記者 林詩婷
微博直播“帶貨”、線上商城打折促銷、發(fā)布獨家購物攻略、實體店積極備貨……近日，海口、三亞等地多家免稅店恢復(fù)營業(yè)后，一系列線上線下營銷舉措相繼推出，以優(yōu)惠價格、優(yōu)質(zhì)商品及便利服務(wù)迅速賺足人氣，加快旅游消費復(fù)蘇增長。
消費是文旅產(chǎn)業(yè)增長的持久動力。3月22日，海南發(fā)布《海南省旅游業(yè)疫后重振計劃——振興旅游業(yè)三十條行動措施(2020—2021年)》(以下簡稱《重振計劃》)，提出要加大推廣營銷力度，刺激旅游消費，全力以赴促進旅游經(jīng)濟全面恢復(fù)和高質(zhì)量發(fā)展，加快推進海南自由貿(mào)易港和國際旅游消費中心建設(shè)。眼下，刺激消費、拉動內(nèi)需，成為海南旅游重振發(fā)展的重要一環(huán)。
轉(zhuǎn)劣為優(yōu)
多元營銷效果顯著
短短1天，銷售額突破4428萬元。
近日，三亞國際免稅城電商平臺單日銷售額創(chuàng)下該店最高紀錄，為不少海南涉旅企業(yè)重振旅游經(jīng)濟帶來極大信心。
今年初，受疫情影響，海南游客銳減，給旅游業(yè)帶來前所未有的考驗。免稅購物作為海南旅游消費的重要增長點，如何拉動消費?
“門店恢復(fù)營業(yè)以來，我們在統(tǒng)籌抓好疫情防控工作的同時，通過積極準備貨源、創(chuàng)新促銷活動、提升服務(wù)等舉措，推動旅游購物經(jīng)濟發(fā)展。”三亞國際免稅城相關(guān)負責(zé)人介紹，除了線下發(fā)力外，微博、電商官網(wǎng)、小紅書、微信公眾號等線上平臺也成為對外營銷的重要渠道。值得一提的是，疫情期間，該免稅店積極發(fā)揮電商渠道優(yōu)勢，在官方網(wǎng)上商城開展了多重優(yōu)惠活動，訂單量激增，各部門通力合作，通過優(yōu)化系統(tǒng)、加快補貨等方式，進一步打開線上銷售市場，一舉刷新電商平臺單日最高銷售紀錄。
海南日報記者了解到，海口日月廣場免稅店除了推出更大力度的折扣促銷活動、啟動線上平臺直播“帶貨”外，加快項目建設(shè)、提升服務(wù)水平等“線下行動”也在不斷發(fā)力。“3月25日起，我們進一步調(diào)整營業(yè)時間，閉店時間從20時延至22時，為顧客購物消費提供更便捷的服務(wù)。同時，海口國際免稅城項目也于日前加緊復(fù)工建設(shè)，將打造成集免稅商業(yè)、有稅商業(yè)、特色餐飲、兒童樂園、休閑娛樂、寫字樓、酒店等業(yè)態(tài)于一體的免稅綜合體，助力海南國際旅游消費中心建設(shè)。”海口日月廣場免稅店相關(guān)負責(zé)人表示。
此外，三亞國際免稅城、海口日月廣場免稅店、海口美蘭機場免稅店和博鰲免稅店等4家門店通過在“海南省健康一碼通”系統(tǒng)上推送現(xiàn)金消費券、提供豐富的組合優(yōu)惠套餐產(chǎn)品等形式，助力海南免稅購物消費加快增長。
刺激消費
激活發(fā)展持久動力
行業(yè)專家認為，旅游消費信心指數(shù)是衡量文旅消費發(fā)展趨勢的重要晴雨表。日前，廣州、南京、寧波、濟南等城市紛紛通過發(fā)放消費券的形式，為鼓勵民眾去景區(qū)、美麗鄉(xiāng)村等地旅游消費發(fā)送“紅包”，讓消費者更有信心進行餐飲、旅游等消費。
我省也出臺了一系列措施，下大力氣促進消費擴容。《重振計劃》提到，要加大推廣營銷力度，刺激旅游消費，將擴大離島免稅購物消費限額，增加免稅商品品種，簡化免稅購物手續(xù)，擴大免稅品網(wǎng)絡(luò)銷售規(guī)模，同時推出離島免稅購物系列促銷活動等。
“此次疫情為旅游業(yè)按下了‘暫停鍵’，海南正好能利用這段時間系統(tǒng)思考旅游業(yè)的發(fā)展方向。”三亞學(xué)院旅酒學(xué)院執(zhí)行院長柴勇認為，《重振計劃》為海南旅游業(yè)復(fù)蘇提供了強有力的支撐，在一系列托底政策、激勵政策等引導(dǎo)下，免稅購物還可充分用好用足海南自貿(mào)港的發(fā)展政策，以更加靈活的形式帶動消費增長，如實現(xiàn)離島免稅的商場更多準入、更大購物限額的開放等，進一步將促進消費增長的長期安排與短期措施相結(jié)合。
還有更多的涉旅企業(yè)在思考著，如何將游客被壓抑的消費需求直接轉(zhuǎn)化為“下單”，而不僅僅是“裝進購物車”。“我們已經(jīng)著手籌劃市場復(fù)蘇后的相關(guān)計劃，積極引進更多的國際品牌，增加優(yōu)質(zhì)商品供給，提升服務(wù)水平，同時還將充分利用線上平臺開展宣傳、營銷、服務(wù)，官方訂閱號也于本月開通，進一步密切連接品牌、產(chǎn)品與顧客，持續(xù)助力海南旅游消費復(fù)蘇，助推海南旅游經(jīng)濟發(fā)展。”三亞國際免稅城相關(guān)負責(zé)人說。(海南日報三亞3月26日電)
責(zé)任編輯：陳賢玉
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