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　　4月26日上午，三亞在全省范圍內(nèi)率先實(shí)施實(shí)體店無理由退貨承諾活動(dòng)在夏日百貨正式啟動(dòng)。南海網(wǎng)記者 劉子榕攝

　　南海網(wǎng)、南海網(wǎng)客戶端三亞4月26日消息(南海網(wǎng)記者劉子榕)4月26日上午，三亞在全省范圍內(nèi)率先實(shí)施實(shí)體店無理由退貨承諾活動(dòng)在夏日百貨正式啟動(dòng)。即日起，消費(fèi)者將在夏日百貨等首批29家商場(chǎng)和景區(qū)享受更便捷的無理由退換貨服務(wù)。

　　啟動(dòng)儀式現(xiàn)場(chǎng)，夏日百貨、三亞國(guó)際購(gòu)物中心、勝利廣場(chǎng)、旺豪超市、三亞國(guó)際免稅城、南山文化旅游區(qū)、亞龍灣熱帶天堂森林公園和22家旅游購(gòu)物店的相關(guān)負(fù)責(zé)人在承諾墻上簽字，表示自愿作為首批開展7日無理由退貨承諾試點(diǎn)企業(yè)。

　　據(jù)了解，在三亞市市場(chǎng)監(jiān)督管理局的指導(dǎo)下，開展線下實(shí)體店無理由退換貨承諾的企業(yè)將建立無理由退換貨工作制度，明示無理由退貨的原則。經(jīng)營(yíng)者可根據(jù)自身實(shí)際經(jīng)營(yíng)條件及經(jīng)營(yíng)商品屬性確定該店承諾無理由退貨的具體商品品種范圍、退貨時(shí)限(不少于7日)、退貨條件(保持完好或不影響二次銷售)及有關(guān)退貨流程，從而進(jìn)一步提升消費(fèi)者全流程退貨體驗(yàn)。企業(yè)還將在實(shí)體店和官方網(wǎng)站上以顯著的方式標(biāo)明無理由退貨的具體商品及退貨條件等，從而方便消費(fèi)者查詢，接受社會(huì)各界監(jiān)督。

　　對(duì)于選擇無理由退貨的消費(fèi)者，應(yīng)在經(jīng)營(yíng)者承諾的期限內(nèi)，憑購(gòu)物小票或其他購(gòu)物憑證向經(jīng)營(yíng)者提出退貨，消費(fèi)者提出無理由退貨的有效期限屬配送類商品的，自消費(fèi)者實(shí)際簽收商品次日起計(jì)算，屬自提類商品的，自經(jīng)營(yíng)者開具購(gòu)物小票當(dāng)日起計(jì)算。

　　顧客在夏日百貨內(nèi)購(gòu)物。南海網(wǎng)記者 劉子榕攝

　　“作為海南省首批離境退稅商場(chǎng)，我們此次也積極參與無理由退換貨的承諾活動(dòng)，繼續(xù)努力為顧客提供優(yōu)質(zhì)、便捷、安全的服務(wù)，著力提升顧客滿意度。”三亞夏日百貨有限公司副總經(jīng)理孫玉麗說道。

　　為了方便顧客理解退換貨具體流程，孫玉麗以服裝銷售為例進(jìn)行了簡(jiǎn)要明晰的介紹。“消費(fèi)者若要進(jìn)行退換貨，應(yīng)將購(gòu)物小票妥善保管并交還給經(jīng)營(yíng)者，并且滿足衣物吊牌完整、沒有污漬、不曾水洗等不影響二次銷售的條件。同時(shí)，食品、藥品和內(nèi)衣內(nèi)褲貼身衣物等商品不在退換貨的范圍內(nèi)，請(qǐng)各位消費(fèi)者多加注意。”

　　“有了7天無理由退換貨制度，我們購(gòu)買產(chǎn)品時(shí)能更加大膽放心地去消費(fèi)，也會(huì)避免不少?zèng)_動(dòng)消費(fèi)，給了我們消費(fèi)者更多的安全感。”消費(fèi)者李女士笑著說。

　　三亞市市場(chǎng)監(jiān)督管理局消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)科長(zhǎng)羅偉中表示，啟動(dòng)實(shí)體店無理由退換貨活動(dòng)是加快推進(jìn)海南國(guó)際旅游消費(fèi)中心建設(shè)，推動(dòng)消費(fèi)維權(quán)社會(huì)共治，營(yíng)造安全放心的消費(fèi)環(huán)境的重要舉措。下一步，將積極推動(dòng)線下商業(yè)企業(yè)落實(shí)消費(fèi)維權(quán)主體責(zé)任，完善消費(fèi)者權(quán)益制度規(guī)范，繼續(xù)鼓勵(lì)和引導(dǎo)更多企業(yè)做出無理由退換貨的承諾，打響“放心消費(fèi)在海南”的品牌。