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三亞家庭旅館 要玩出新個性
來源：海南日報
作者：黃蕾 2015-01-28
客人在一家庭旅館陽臺休閑。 本報記者 武威 攝
游客在家庭旅館享受休閑時光。 本報記者 武威 攝
三亞一家庭旅館的房間。 本報記者 武威 攝
■ 本報記者 黃媛艷
家庭旅館是鹿城最具活力、最富特色、最有吸引力的旅游要素之一，已成為三亞旅游住宿業(yè)不可缺少組成部分。隨著私人消費和個性化消費的興起，各具特色的家庭旅館讓不同消費層次、消費偏好的游客，在鹿城找到了心儀的“家”。
600家庭旅館補充三亞住宿業(yè)
“在這里，很愜意。你看看這手繪地圖，個性化便利貼，乃至每個房間的墻面圖片布置，都讓人覺得很溫暖。”近日，坐在三亞遠方有條巷精品客棧，游客陳曉輕松地喝著果汁，享受南國溫暖冬日。
隨著住宿業(yè)逐漸走向多元化，家庭旅館日漸受重體驗、重個性消費的游客青睞，這里面，不僅有年輕的消費群體，也包括了“銀發(fā)一族”。
據(jù)不完全統(tǒng)計，三亞目前共有1300多家涉旅企業(yè)，家庭旅館就占到600多家。分布在三亞市區(qū)、三亞灣、大東海、海棠灣等地的家庭旅館，已成為三亞旅游業(yè)發(fā)展的一道特色風景線。目前，三亞已對家庭旅館做出明確規(guī)定，即當?shù)貞艏用窭锚毩螚澁a(chǎn)權住宅按有關規(guī)定改造符合相關要求，客房數(shù)在15間以下，以家庭方式經(jīng)營為主的小型旅館。
“我們致力于將家庭旅館發(fā)展成為有特色、有品牌、有規(guī)范的旅游接待設施，成為三亞旅游接待系統(tǒng)的重要補充，在旅游旺季起到 ‘蓄水池’的減壓緩解作用，成為三亞市旅游產(chǎn)業(yè)新亮點。”三亞市旅游委有關負責人透露，該市正全面推進家庭旅館升級改造和質(zhì)量管理，將其發(fā)展成為熱帶風情濃郁、建筑風格迥異，服務質(zhì)量一流、品牌特色鮮明的旅游接待設施。
縱觀三亞既有的家庭旅館，其主要面向中等或中等以下收入，自助型、家庭式、銀發(fā)客源市場，包括青年、學生、背包客、老年人、自由職業(yè)者以及部分自駕車游客。家庭旅館市區(qū)分布多，郊區(qū)鄉(xiāng)村少；附設式居多，獨棟式占少；普通建筑多，特色個性少。存在總體數(shù)量多，符合要求少；供遠大于求，呈現(xiàn)超飽和；法規(guī)不完善，管理不到位；扶持政策少，鄉(xiāng)村受惠少等系列問題。
家庭旅館特色明顯
三亞作為知名的度假目的地，一直以來，住宿業(yè)尤其是星級酒店的發(fā)展，在全國占據(jù)重要位置。《旅游法》實施后，散團比例出現(xiàn)變化，私人消費市場的不斷拓展，家庭、婚慶游的快速發(fā)展，為家庭旅館業(yè)的發(fā)展提供了難得機遇。
“三亞的酒店很舒適，但不太適合一家出游的需要，我們一般喜歡在一個地方呆上1—2周，白天陪孩子玩玩海，晚上自己采購一些當?shù)氐脑牧?，自己下廚。酒店不具備私人廚房的設施，但很多家庭旅館就可以提供這樣的服務。”京籍游客張旭說。
對于很多青年游客而言，來瓊度假選擇家庭旅館，更多是一種情懷的體現(xiàn)。“現(xiàn)在三亞的很多家庭旅館都很有味道，經(jīng)營者都會設置不同的主題，如親海、浪漫、簡約等，能滿足青年人追求格調(diào)的小心思。”旅行愛好者小妮子透露，家庭旅館的價格集中在100元至400元之間，比較符合青年人的消費能力，特色明顯，再加之在線旅游的快速發(fā)展，很多家庭旅館都線上銷售，也符合青年人的消費習慣，自然受歡迎。
在“候鳥”老人張阿姨看來，家庭旅館更像是她的第二個家。
由于無法忍受北方的寒冷天氣，又不愿異地購房，張阿姨在子女的支持下，干脆在三亞選擇一家家庭旅館進行4個月的居住。類似張阿姨這樣的“候鳥”群體在三亞并不鮮見，三亞很多的家庭旅館也從中嗅到商機，提供集住宿、看護、旅游等為一體的短租服務，撬動“銀發(fā)市場”。
打造個性化的“三亞人家”
“只有融入環(huán)境，體現(xiàn)人性化，才能更好的讓游客參與，進而獲得情感上的滿足，突顯家庭化的營銷主題。家庭化、人性化、參與性，三者相輔相成，互為補充，共同組成了一個系統(tǒng)的家庭旅館營銷理念。”業(yè)內(nèi)人士表示，家庭旅館市場大有可為，家庭氛圍是家庭旅館與旅游飯店相比最大的優(yōu)勢所在。經(jīng)營者可通過有形、無形的細節(jié)運用，塑造家庭的氛圍，使客人得到“家外之家”的情感體驗。
面對家庭旅館廣闊的市場空間，三亞也積極引導該業(yè)態(tài)的健康發(fā)展，致力于推動家庭旅館突出家庭味、鄉(xiāng)土味、人情味，并利用天然的資源，配合當?shù)氐奈幕厣蕴峁┳∷藓筒惋嫽顒?，讓住宿游客能充分享受悠閑的情趣，突出“家”的感覺，打造不同于社會旅館和旅游飯店的特色，為八方來客打造個性化的“三亞人家”。
“我們重視引導家庭旅館業(yè)健康發(fā)展，推動有能力、有特色的家庭旅館平穩(wěn)發(fā)展，遠方系列備受游客好評，為三亞家庭旅館的發(fā)展做出了有益的嘗試。目前，我們已經(jīng)制定三亞市家庭旅館發(fā)展規(guī)劃，從安全、規(guī)劃等方面對其進行引導。”三亞市旅游委有關負責人說。
目前，三亞已提出家庭旅館業(yè)“一心一帶三區(qū)六鎮(zhèn)”空間布局。在類型結構方面，致力于打造國家海岸、陽光海岸、現(xiàn)代黎家、傳統(tǒng)黎家、浪漫海角、歷史文化等不同特色。如市區(qū)從三亞市區(qū)現(xiàn)有的南方特色騎樓和南洋風格建筑中提取獨特符號，配合鹿城形象，打造活力休閑意境。海棠區(qū)深化海棠傳說、海棠花等本土元素，發(fā)展鄉(xiāng)野公寓模式，打造浪漫高雅的地中海風格建筑。吉陽區(qū)以生態(tài)綠色為主色調(diào)，打造崇尚自然的清新意境。
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